26 марта 2017 года возвращалась из Кемерово до Бийска на автобусе Scania K112CLB-AA — 47 мест, экипаж автобуса конечно не очень доброжелательный, но это полбеды расстояние между сидениями маленькие, спинки не откидываются, в автобусе была включена печка на полную мощь притом на улице был + . Неужели за такую цену на билет нельзя ставить нормальные автобусы, ведь время в пути до Бийска 10 часов, а до Белокурихи больше. Поездка в таком автобусе это издевательство за деньги пассажира !!!!
Комментировать
Администрация ООО "Дебют"
Уважаемая, Ольга!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой! По всем вопросам, возникающим в пути следования и связанным с условиями комфортной перевозки пассажиров, необходимо обращаться к водителю. Они всегда готовы помочь пассажирам настроить сидения, кондиционер, разобраться с правильным использованием ремней безопасности и т.д.
Автобус марки Scania K112 CLB-AA (47 мест), которым 26.03.2017 выполнялся рейс «Кемерово-Новокузнецк-Белокуриха», по своему оборудованию и назначению является туристическим, комфортабельным. Он оснащен мягкими откидными сидениями, каждое кресло имеет индивидуальное освещение и систему кондиционирования. По сравнению с автобусами аналогичного типа, в данном автобусе расстояние между сиденьями для комфорта пассажиров является увеличенным и составляет 24 см. Кроме того, предусмотрена возможность раздвинуть сидения кресел между собой.
Относительно доводов о том, что спинки кресел не откидываются и что в салоне автобуса было жарко, поясняем. Все автобусы перед выездом в рейс проходят проверку технического состояния и соответствия экипировки требованиям основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации. А вопрос комфортной температуры воздуха в салоне автобуса является субъективным. Именно с этой целью над каждым сидением имеется индивидуальная система кондиционирования.
Приносим Вам свои извинения!
С уважением, администрация ООО «Дебют»
Анна
15 марта 2017 года я приобрела билет на Последний рейс из Бийска до Междуреченска (Место №28). Выехав с автовокзала по расписанию в 22:30 буквально через 20 минут автобус сломался на выезде из города Бийск. Водитель молчком отправился ремонтировать автобус. Приблизительно минут сорок автобус стоял на трассе без обогрева и движения. Дальше водитель автобуса смог завестись и поехать. Сначала мы доехали до автовокзала г.Бийска, а дальше автобус развернули и мы поехали в сторону Белокурихи. Водитель принял решение ехать в сторону Белокурихи самостоятельно и почему-то не поинтересовался у пассажиров: удобен ли нам такой маршрут? Я была возмущена и попросила меня высадить напротив Марии-Ра на проспекте Коммунарский, но водитель мне отказал и повез в 23:40 через мост и высадил одну в темноте на ул.В.Шишкова, 120.
Так как 16 марта в 6 утра мне нужно было быть в Междуреченске, то Мне пришлось из Бийска до Междуреченска самостоятельно уезжать на такси.
Поломка автобуса не является форсмажорным обстоятельством, то есть Вы, как Перевозчик отвечаете за техническое состояние своего автотранспорта. Хочется отметить тот факт, что при посадке в автомобиль я сразу почувствовала запах гари, т.е Ваш водитель явно догадывался, что что-то я его автобусом не в порядке, однако он отправился в междугородний рейс.
При продаже билета Вы взяли на себя обязанность доставить меня из п.А в п.Б .
Таким образом, прошу вернуть стоимость билета 809 р., а также возместить 5 000 р за моральный вред.
Уведомляю Вас, что в случае не исполнения требований, изложенных в данной претензии, вопрос о взыскании с вас указанной суммы будет передан на рассмотрение суда, с отнесением всех судебных расходов на счет виновной Стороны
тел 89069450707
Комментировать
Администрация ООО "Дебют"
Уважаемая, Анна! Ваше обращение рассмотрено и конфликт урегулирован. Ответ направлен на указанный Вами адрес электронной почты 04.04.2017.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением, администрация ООО «Дебют»
Ксения Суслова
Водитель автобуса белокуриха- Новокузнецк(на 14.10 из Бийска) просто отвратительно себя ведёт!!!! Не останавливается по требованию, хамит, оскорбляет!!!!!!!! По типовой инструкции ВОДИТЕЛЬ ОБЯЗАН ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ!!! все прописано! Я не прошу сворачивать, я прошу остановиться!!!! Так почему с такими ХАМАМИ у вас НЕ ПРОВЕДЕНА РАБОТА !?!?! Прошу достучаться до водителя!!!!!!!!!!!
Комментировать
Администрация ООО "Дебют"
Уважаемая Ксения! Относительно Вашего заявления и даты поездки определенной в Вашем письме на электронный адрес предприятия по маршруту "Белокуриха-Новокузнецк" с отправлением на 14-10ч. из г.Бийска, Вы как пассажир, согласно посадочной ведомости не числились.
Сообщаем также, что с водителями предприятия периодически проводится инструктаж по выполнению и соблюдению правил перевозок.
На будущее просим Вас излагать претензии от своего имени по факту, с указанием конкретной даты, рейса, маршрута.
С уважением, администрация ООО "Дебют".
Наталья
Первый раз выехала за пределы Алтайского края к родственникам в гости, ехала с мамой инвалидом 1 группы, от поездки в шоке, ехали из Бийска в Томск, то что сломался автобус проехав от города минут 30, ожидали 2 часа другого, приехал автобус который ездит в горный Алтай, сидения сломаны, ремней безопасности нет, но доехали мы весело и дружелюбной, водители приветливые. Но вот назад возвращались сегодня 21.08.2016 на 8:00 из Томска, у автобуса один минус маленькое расстояние между кресел, полному человеку не совсем комфортно сидеть. Так вот водитель Евгений мало того что останавливаясь на остановочных пунктах всех выгонял из автобуса, закрывал его и уходили по нуждам, заставляя ждать на улице при температуре +15 в тонких кофточках, так когда мы остановились на долгую остановку в Новосибирске, так же были выгнаны на улицу со словами погуляйте 50 минут. Ужасный водитель, который себе позволял разговаривать по телефону во время движения, и отдыхая на переднем сидении не пристегивался ремнями безопасности. Конечно много эмоций и их все не написать, но я в шоке от хамского поведения водителя
Комментировать
Администрация ООО "Дебют"
Уважаемая Наталья!
Относительно первого вопроса, сообщаем, что рейс "Белокуриха-Томск" 11.08.2016г. выполнялся автобусом марки АНДАРЕ(47мест), по причине поломки был заменен на автобус ВАНХОЛЛ (49 мест), оба автобуса относятся к одному типу с мягкими откидными сидениями и относятся к одному классу. Касаемо неработающих спинок сидений и ремней безопасности сообщаем, что автобусы перед выездом в рейс проходят проверку технического состояния и соответствия экипировки требованиям основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации.
В части ответа по 21.08.2016, сообщаем, что рейс "Томск-Белокуриха" врем отправления 08-00ч. из г.Томска выполнялся перевозчиком ООО "Пассажирское АвтоТранспортное Предприятие", находящееся в г.Томск. Претензия в данной части перенаправлена в адрес данного перевозчика.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Руслан
Приехал вчера с Белокурихи в Кемерово , ехал 12 часов, заплатил около 1700 руб. вместе с багажом(кемерово-белокуриха билет стоит 1200 руб.) За такие деньги автобус хоть и был с кондиционером, это единственный плюс, потому что сиденье мне попалось со сломанной спинкой, она постоянно падала назад и не фиксировалась и это не только у меня. Не знаю кто за этим должен следить, но это ни кому не надо, главное больше срубить денег, что и делают как водители (я провозил у них багаж за сто рублей) так и сама компания. Ваша компания не может обеспечить комфортное путешествие на столь длительное время, оценка 2
26 марта 2017 года возвращалась из Кемерово до Бийска на автобусе Scania K112CLB-AA — 47 мест, экипаж автобуса конечно не очень доброжелательный, но это полбеды расстояние между сидениями маленькие, спинки не откидываются, в автобусе была включена печка на полную мощь притом на улице был + . Неужели за такую цену на билет нельзя ставить нормальные автобусы, ведь время в пути до Бийска 10 часов, а до Белокурихи больше. Поездка в таком автобусе это издевательство за деньги пассажира !!!!
КомментироватьУважаемая, Ольга!
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой! По всем вопросам, возникающим в пути следования и связанным с условиями комфортной перевозки пассажиров, необходимо обращаться к водителю. Они всегда готовы помочь пассажирам настроить сидения, кондиционер, разобраться с правильным использованием ремней безопасности и т.д.
Автобус марки Scania K112 CLB-AA (47 мест), которым 26.03.2017 выполнялся рейс «Кемерово-Новокузнецк-Белокуриха», по своему оборудованию и назначению является туристическим, комфортабельным. Он оснащен мягкими откидными сидениями, каждое кресло имеет индивидуальное освещение и систему кондиционирования. По сравнению с автобусами аналогичного типа, в данном автобусе расстояние между сиденьями для комфорта пассажиров является увеличенным и составляет 24 см. Кроме того, предусмотрена возможность раздвинуть сидения кресел между собой.
Относительно доводов о том, что спинки кресел не откидываются и что в салоне автобуса было жарко, поясняем. Все автобусы перед выездом в рейс проходят проверку технического состояния и соответствия экипировки требованиям основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации. А вопрос комфортной температуры воздуха в салоне автобуса является субъективным. Именно с этой целью над каждым сидением имеется индивидуальная система кондиционирования.
Приносим Вам свои извинения!
С уважением, администрация ООО «Дебют»
15 марта 2017 года я приобрела билет на Последний рейс из Бийска до Междуреченска (Место №28). Выехав с автовокзала по расписанию в 22:30 буквально через 20 минут автобус сломался на выезде из города Бийск. Водитель молчком отправился ремонтировать автобус. Приблизительно минут сорок автобус стоял на трассе без обогрева и движения. Дальше водитель автобуса смог завестись и поехать. Сначала мы доехали до автовокзала г.Бийска, а дальше автобус развернули и мы поехали в сторону Белокурихи. Водитель принял решение ехать в сторону Белокурихи самостоятельно и почему-то не поинтересовался у пассажиров: удобен ли нам такой маршрут? Я была возмущена и попросила меня высадить напротив Марии-Ра на проспекте Коммунарский, но водитель мне отказал и повез в 23:40 через мост и высадил одну в темноте на ул.В.Шишкова, 120.
КомментироватьТак как 16 марта в 6 утра мне нужно было быть в Междуреченске, то Мне пришлось из Бийска до Междуреченска самостоятельно уезжать на такси.
Поломка автобуса не является форсмажорным обстоятельством, то есть Вы, как Перевозчик отвечаете за техническое состояние своего автотранспорта. Хочется отметить тот факт, что при посадке в автомобиль я сразу почувствовала запах гари, т.е Ваш водитель явно догадывался, что что-то я его автобусом не в порядке, однако он отправился в междугородний рейс.
При продаже билета Вы взяли на себя обязанность доставить меня из п.А в п.Б .
Таким образом, прошу вернуть стоимость билета 809 р., а также возместить 5 000 р за моральный вред.
Уведомляю Вас, что в случае не исполнения требований, изложенных в данной претензии, вопрос о взыскании с вас указанной суммы будет передан на рассмотрение суда, с отнесением всех судебных расходов на счет виновной Стороны
тел 89069450707
Уважаемая, Анна! Ваше обращение рассмотрено и конфликт урегулирован. Ответ направлен на указанный Вами адрес электронной почты 04.04.2017.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением, администрация ООО «Дебют»
Водитель автобуса белокуриха- Новокузнецк(на 14.10 из Бийска) просто отвратительно себя ведёт!!!! Не останавливается по требованию, хамит, оскорбляет!!!!!!!! По типовой инструкции ВОДИТЕЛЬ ОБЯЗАН ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ!!! все прописано! Я не прошу сворачивать, я прошу остановиться!!!! Так почему с такими ХАМАМИ у вас НЕ ПРОВЕДЕНА РАБОТА !?!?! Прошу достучаться до водителя!!!!!!!!!!!
КомментироватьУважаемая Ксения! Относительно Вашего заявления и даты поездки определенной в Вашем письме на электронный адрес предприятия по маршруту "Белокуриха-Новокузнецк" с отправлением на 14-10ч. из г.Бийска, Вы как пассажир, согласно посадочной ведомости не числились.
Сообщаем также, что с водителями предприятия периодически проводится инструктаж по выполнению и соблюдению правил перевозок.
На будущее просим Вас излагать претензии от своего имени по факту, с указанием конкретной даты, рейса, маршрута.
С уважением, администрация ООО "Дебют".
Первый раз выехала за пределы Алтайского края к родственникам в гости, ехала с мамой инвалидом 1 группы, от поездки в шоке, ехали из Бийска в Томск, то что сломался автобус проехав от города минут 30, ожидали 2 часа другого, приехал автобус который ездит в горный Алтай, сидения сломаны, ремней безопасности нет, но доехали мы весело и дружелюбной, водители приветливые. Но вот назад возвращались сегодня 21.08.2016 на 8:00 из Томска, у автобуса один минус маленькое расстояние между кресел, полному человеку не совсем комфортно сидеть. Так вот водитель Евгений мало того что останавливаясь на остановочных пунктах всех выгонял из автобуса, закрывал его и уходили по нуждам, заставляя ждать на улице при температуре +15 в тонких кофточках, так когда мы остановились на долгую остановку в Новосибирске, так же были выгнаны на улицу со словами погуляйте 50 минут. Ужасный водитель, который себе позволял разговаривать по телефону во время движения, и отдыхая на переднем сидении не пристегивался ремнями безопасности. Конечно много эмоций и их все не написать, но я в шоке от хамского поведения водителя
КомментироватьУважаемая Наталья!
Относительно первого вопроса, сообщаем, что рейс "Белокуриха-Томск" 11.08.2016г. выполнялся автобусом марки АНДАРЕ(47мест), по причине поломки был заменен на автобус ВАНХОЛЛ (49 мест), оба автобуса относятся к одному типу с мягкими откидными сидениями и относятся к одному классу. Касаемо неработающих спинок сидений и ремней безопасности сообщаем, что автобусы перед выездом в рейс проходят проверку технического состояния и соответствия экипировки требованиям основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации.
В части ответа по 21.08.2016, сообщаем, что рейс "Томск-Белокуриха" врем отправления 08-00ч. из г.Томска выполнялся перевозчиком ООО "Пассажирское АвтоТранспортное Предприятие", находящееся в г.Томск. Претензия в данной части перенаправлена в адрес данного перевозчика.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Приехал вчера с Белокурихи в Кемерово , ехал 12 часов, заплатил около 1700 руб. вместе с багажом(кемерово-белокуриха билет стоит 1200 руб.) За такие деньги автобус хоть и был с кондиционером, это единственный плюс, потому что сиденье мне попалось со сломанной спинкой, она постоянно падала назад и не фиксировалась и это не только у меня. Не знаю кто за этим должен следить, но это ни кому не надо, главное больше срубить денег, что и делают как водители (я провозил у них багаж за сто рублей) так и сама компания. Ваша компания не может обеспечить комфортное путешествие на столь длительное время, оценка 2
Комментировать